Social Media KPIs: Die wichtigsten Metriken und was sie über Ihre Website-Performance verraten

Wie lässt sich der Erfolg von Social-Media-Arbeit tatsächlich belegen? Genau dafür gibt es Social-Media-KPIs: konkrete, messbare Kennzahlen, an denen sich Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne ablesen lässt. Sie lassen sich vier Kategorien zuordnen – Reichweite (etwa Impressionen oder Follower*innen-Wachstum), Engagement (Interaktionsrate, Shares, Kommentare), Traffic (Klicks, CTR, Verweildauer) und Conversion (Leads, Umsatz, ROAS). Wichtig dabei: Eine reine Follower*innen-Zahl sagt als sogenannte Eitelkeits-Metrik wenig aus – aussagekräftig sind nur Kennzahlen, die tatsächlich auf ein Geschäftsziel einzahlen. Bei Kampagnen über Meta Ads rücken vor allem CTR, CPC, ROAS und Cost per Lead in den Fokus.
Was in vielen Auswertungen zu kurz kommt: Der eigentliche Beweis für erfolgreiches Social Media Marketing entsteht nicht im Feed, sondern auf Ihrer Website. Jeder Klick aus einem Social-Kanal landet früher oder später auf einer Landingpage oder einem Kontaktformular – und erst dort zeigt sich, ob aus Aufmerksamkeit auch eine Anfrage wird.

12 Social-Media-KPIs, die Sie kennen sollten

Reichweite

Reichweite
Gibt an, wie viele unterschiedliche Nutzer*innen einen Beitrag mindestens einmal zu Gesicht bekommen haben.
Impressionen
Summe aller Sichtkontakte mit einem Inhalt – auch wenn dieselbe Person den Beitrag mehrfach sieht, zählt jeder Kontakt einzeln.
Follower*innen-Wachstum
Wie stark die Follower*innen-Zahl innerhalb eines festgelegten Zeitraums zulegt, meist ausgedrückt als monatliche Rate.

Engagement

Engagement-Rate
Setzt die Summe aller Interaktionen – Likes, Kommentare, Shares – ins Verhältnis zur Reichweite oder zu den Impressionen.
Interaktionsrate
Zeigt, welcher Anteil der Nutzer*innen aktiv reagiert, zum Beispiel über Kommentare oder eine Direktnachricht.
Shares
Häufigkeit, mit der ein Beitrag weiterverbreitet wird – ein deutliches Zeichen dafür, dass Inhalte auch über den eigenen Kanal hinaus wirken.

Traffic

Klickrate (CTR)
Verhältnis der Klicks zur Gesamtzahl der Impressionen eines Beitrags oder einer Anzeige.
Verweildauer
Wie lange sich Nutzer*innen im Schnitt mit einem Inhalt oder auf der verlinkten Seite aufhalten.
Bounce Rate
Anteil der Besucher*innen, die eine verlinkte Seite direkt wieder schließen, ohne weiter zu interagieren.

Conversion

Conversion-Rate
Wie viel Prozent der Nutzer*innen nach dem Klick tatsächlich handeln – etwa kaufen oder eine Anfrage stellen.
Cost per Lead (CPL)
Was es im Schnitt kostet, über Social Media einen qualifizierten Kontakt zu gewinnen.
ROAS (Return on Ad Spend)
Setzt den erzielten Umsatz ins Verhältnis zu den eingesetzten Werbekosten und gilt als zentrale Steuerungsgröße bei Meta Ads.

• Engagement-Rate – Berechnung: Interaktionen ÷ Reichweite × 100 – Tendenz: höher = besser
• Klickrate (CTR) – Berechnung: Klicks ÷ Impressionen × 100 – Tendenz: höher = besser
• Conversion-Rate – Berechnung: Conversions ÷ Klicks × 100 – Tendenz: höher = besser
• Bounce Rate – Berechnung: Sofort-Absprünge ÷ Besuche × 100 – Tendenz: niedriger = besser
• Cost per Lead (CPL) – Berechnung: Werbekosten ÷ Anzahl Leads – Tendenz: niedriger = besser
• ROAS – Berechnung: Umsatz ÷ Werbekosten – Tendenz: höher = besser
• Share-Rate – Berechnung: Shares ÷ Impressionen × 100 – Tendenz: höher = besser
• Completion Rate – Berechnung: Video zu Ende gesehen ÷ Video gestartet × 100 – Tendenz: höher = besser

Weshalb Kennzahlen über Erfolg oder Misserfolg entscheiden

Kaum ein Unternehmen kommt heute noch ohne Social Media Marketing aus – es gehört längst zum festen Bestandteil erfolgreicher Marketingstrategien. Doch erst konkrete Key Performance Indicators (KPIs) schaffen Klarheit darüber, ob eine Kampagne wirklich das gewünschte Ergebnis liefert. Die zentrale Frage lautet also: Welche Metriken machen Social-Media-Erfolg messbar, und welche davon sind für das eigene Unternehmen wirklich aussagekräftig?
Als online at media GmbH decken wir nicht nur Social Media Marketing ab, sondern die gesamte digitale Unternehmensentwicklung – von Online-Marketing bis Webentwicklung. Kreative Kampagnen sind für uns nur der Ausgangspunkt; entscheidend ist, dass sich der Erfolg auch belegen und kontinuierlich verbessern lässt. In diesem Beitrag ordnen wir ein, welche Kennzahlen wirklich zählen und wie Sie sie nutzen, um Ihre Social-Media-Aktivitäten messbar zu steuern.
Werfen Sie einen Blick auf unser gesamtes Leistungsportfolio im Digital Marketing!

Welche Funktion Kennzahlen im Social Media Marketing übernehmen

Ohne KPIs lässt sich der Erfolg von Social-Media-Maßnahmen kaum seriös bewerten – es bleibt offen, ob Ziele erreicht und Budgets sinnvoll eingesetzt werden. Zu den besonders aussagekräftigen Kennzahlen zählen unter anderem:

• Reichweite: Welche Anzahl an Nutzer*innen wird mit den Inhalten überhaupt erreicht?
• Engagement: Wie intensiv setzt sich die Community mit den Beiträgen auseinander?
• Conversion-Rate: Welcher Anteil der Nutzer*innen wird tatsächlich zu Leads oder Kund*innen?
• Verweildauer und Klickrate: Wie lange halten sich Nutzer*innen auf einer Landingpage oder bei einem Beitrag auf?
• Markenloyalität: Wie fest verankert sich die Marke im Bewusstsein der Zielgruppe?

Im digitalen Marketing zählt nicht das bloße Sammeln von Daten, sondern deren richtige Einordnung und strategische Nutzung. Wir bei online at media setzen deshalb auf eine ganzheitliche Auswertung aller relevanten KPIs als Grundlage für datenbasierte Entscheidungen.

Ziele, die sich mit KPIs verfolgen lassen

E-Commerce-Unternehmen richten den Blick meist auf direkte Kennzahlen wie Conversion- und Klickrate. Im B2B-Bereich kommen weitere Kennzahlen hinzu, die den Erfolg digitaler Kommunikation abbilden – darunter vor allem:

• Klickrate (CTR): Zeigt, wie überzeugend Inhalte und Call-to-Actions bei der Zielgruppe ankommen.
• Conversion-Rate: Gibt an, welcher Anteil der Website-Besucher*innen die gewünschte Handlung tatsächlich ausführt.
• Verweildauer und Bounce Rate: Verraten, wie hochwertig der Traffic auf der Website tatsächlich ist.
• Return on Investment (ROI): Ordnet ein, wie wirtschaftlich die eingesetzten Marketingmittel tatsächlich arbeiten.

Wer diese Kennzahlen gezielt auswählt und laufend im Blick behält, kann Maßnahmen gezielt nachschärfen und im B2B-Bereich langfristig messbare Ergebnisse erzielen.

KPIs im Plattformvergleich

Jede Plattform tickt anders und bringt eigene Erfolgsfaktoren mit. Bei TikTok geben Watch Time und Viralität den Ausschlag, bei LinkedIn zählen eher Interaktionen und Lead-Generierung. Plattformen direkt zu vergleichen, ist deshalb schwierig – eine starke Engagement-Rate auf Instagram heißt noch lange nicht, dass dieselbe Zahl auf LinkedIn genauso gut wäre. Trotzdem gibt es Richtwerte, an denen sich Unternehmen orientieren können.

Meta: Facebook und Instagram

Facebook und Instagram gelten als etablierte Kanäle für Markenaufbau ebenso wie für Performance-Marketing. Folgende KPIs stehen hier im Mittelpunkt:

• Reichweite & Impressionen: Organisch ist eine hohe Reichweite schwer zu erzielen, weil der Algorithmus bezahlte Inhalte bevorzugt – als solide gilt bereits eine organische Reichweite zwischen 5 und 10 % der Follower*innen.
• Interaktionsrate: Im Schnitt liegt die Engagement-Rate auf Instagram zwischen 1 und 3 %, alles darüber gilt als überdurchschnittlich.
• Klickrate (CTR): Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram erreichen meist eine CTR zwischen 0,5 und 1,5 %; ab 2 % laufen Anzeigen überdurchschnittlich gut.
• Conversion-Rate: Gut performende Kampagnen kommen auf 2 bis 5 %, wobei die Branche hier erheblichen Einfluss hat.

Wichtig ist dabei, einzelne Werte nie isoliert zu betrachten, sondern immer im Zusammenhang mit Zielgruppe und Kampagnenziel zu bewerten. Steht beispielsweise die Traffic-Generierung im Vordergrund, kann eine niedrigere Engagement-Rate völlig normal sein.

LinkedIn: Interaktion, Leads und Thought Leadership

Für B2B-Marketing und professionelles Netzwerken ist LinkedIn die zentrale Plattform. Statt auf die Menge der Interaktionen kommt es hier auf die Qualität der Kontakte an – eine hohe Engagement-Rate spielt also eine kleinere Rolle als auf Instagram, dafür rückt eine funktionierende Lead-Generierung stärker in den Vordergrund.

• Bei organischen Beiträgen gilt eine Interaktionsrate ab 1 % als solide, ab 2 % als sehr gut.
• Im Idealfall erreicht ein Beitrag mindestens 20 % der eigenen Follower*innen.
• Bei bezahlten Anzeigen gilt ein Cost per Lead unter 50 € als gut, in hochpreisigen Branchen darf dieser Wert auch höher ausfallen.

Sinnvoll ist außerdem ein Blick darauf, ob Inhalte echte Diskussionen anstoßen – qualitative Kennzahlen wie Anzahl und Tiefe der Kommentare sagen hier oft mehr aus als reine Like-Zahlen.

TikTok: Watch Time, Viralität und Wachstum

TikTok tickt grundlegend anders als klassische Plattformen: Likes und Follower*innen-Zahlen sagen hier weniger aus als die tatsächliche Sehdauer und die Viralität eines Videos. Zu den wichtigen KPIs zählen:

• Watch Time & Completion Rate: Bei erfolgreichen TikToks liegt die durchschnittliche Sehdauer bei über 50 % der Videolänge – je länger Nutzer*innen dranbleiben, desto stärker wird der Content weiter ausgespielt.
• Shares & Saves: Liegt die Share-Quote über 5 % der Views, steigen die Chancen deutlich, dass ein Video viral geht.
• Follower*innen-Wachstum: Kanäle wachsen auf TikTok häufig sprunghaft; eine monatliche Rate über 10 % spricht dafür, dass die Inhalte gut ankommen.
• Klickrate (CTR): Bei TikTok Ads gelten 1 bis 3 % als gut, Werte über 3 % sprechen für eine besonders überzeugende Anzeige.

Auch bei der Content-Produktion tickt TikTok anders: Ein einzelnes virales Video wiegt oft mehr als eine gleichbleibend hohe Posting-Frequenz. Unternehmen sollten deshalb genau beobachten, was funktioniert, und ihre Strategie entsprechend anpassen.
Diese Richtwerte sind eine erste Orientierung – wie erfolgreich eine Kampagne tatsächlich ist, hängt am Ende immer von Zielgruppe, Branche und individueller Strategie ab.
Welcher Social-Media-Kanal zu Ihrem Unternehmen passt, erfahren Sie ebenfalls bei uns!

Welche Kennzahlen für Ihr Unternehmen wirklich zählen

Für jedes Unternehmen zählen andere KPIs. Im E-Commerce geben Conversion-Rate und Return on Ad Spend (ROAS) den Ton an, während bei B2B-Unternehmen eher Lead-Qualität und Thought Leadership im Vordergrund stehen. Eine erfolgreiche Social-Media-Strategie erfasst deshalb nicht wahllos alle verfügbaren Werte, sondern wählt gezielt jene KPIs aus, die zu den eigenen Geschäftszielen passen.

Die passenden Metriken je nach Zielsetzung wählen

Vor der Auswahl der passenden KPIs steht eine grundsätzliche Frage: Welches Ziel soll Social Media überhaupt erfüllen? Je nach Antwort rücken unterschiedliche Kennzahlen in den Fokus.
Steigerung der Markenbekanntheit
Reichweite (wie viele Nutzer*innen bekommen die Inhalte zu sehen), Impressionen (wie häufig werden Inhalte ausgespielt), Share-Rate (wie oft werden Beiträge weiterverbreitet) und Erwähnungen in Social Media (wie oft sprechen Nutzer*innen von sich aus über die Marke).
Erhöhung des Engagements und Community-Aufbaus
Engagement-Rate (Interaktionen im Verhältnis zur Reichweite), Verweildauer bei Beiträgen und Videos sowie die Anzahl der Kommentare, die Rückschlüsse auf Diskussionstiefe und Bindung an die Community zulässt.
Generierung von Leads und Verkäufen
Klickrate (wie viele Nutzer*innen einem Call-to-Action folgen), Conversion-Rate (wie viele Klicks tatsächlich zur gewünschten Aktion führen), Cost per Lead (was ein qualifizierter Kontakt im Schnitt kostet), Absprungrate auf Landingpages (wie viele Besucher*innen sofort wieder abspringen) sowie die Lead-to-Customer-Rate (wie viele Leads am Ende tatsächlich kaufen).
Kund*innenbindung und Wiederkäufe
Wiederkehrende Besucher*innen auf der Website, der Customer Lifetime Value (wie profitabel Social-Media-Kund*innen langfristig sind), die Interaktionsrate mit Bestandskund*innen – etwa über Social-Media-Support oder exklusive Angebote – sowie Öffnungs- und Klickrate in Newslettern, die über Social Media beworben werden.
Welche KPIs am Ende zählen, sollte sich immer an der Gesamtstrategie ausrichten – ein Online-Shop braucht andere Kennzahlen als ein B2B-Dienstleister, der auf wenige, aber hochwertige Kontakte angewiesen ist.

Wie sich Branchen bei den KPIs unterscheiden

Neben dem Unternehmensziel spielt auch die Branche eine wichtige Rolle dabei, welche KPIs am Ende wirklich zählen.

• E-Commerce & Retail: Im Mittelpunkt stehen Conversion-Rate, Klickrate, Warenkorbabbrüche und Customer Lifetime Value – Reichweite bringt wenig, wenn daraus keine Käufe entstehen.
• B2B-Unternehmen: Hier wiegen Lead-Generierung, Cost per Lead und die Qualität der Anfragen schwerer als reine Reichweite, und langfristige Kundenbindung zählt mehr als schnelle Abschlüsse.
• Dienstleister*innen: Vertrauensbildende Faktoren wie Kommentare, Direktnachrichten und Leadgenerierung wiegen deutlich mehr als eine hohe Follower*innen-Zahl.
• Medien & Content-Plattformen: Verweildauer, Watch Time und geteilte Inhalte entscheiden über den Erfolg, Viralität ist hier ein zentraler Hebel.
• Lokale Unternehmen: Interaktionen über das Google Business Profile, lokale Reichweite und Bewertungen in sozialen Netzwerken geben hier den Ausschlag.

In der Praxis messen viele Unternehmen entweder zu viel oder die falschen Werte. Eine große Follower*innen-Zahl nützt zum Beispiel wenig, wenn die Interaktionsrate im Keller bleibt. Wichtiger ist es, sich auf die Kennzahlen zu konzentrieren, die tatsächlich mit dem Geschäftserfolg zusammenhängen.

So gehen wir bei online at media die Erfolgsmessung an

Ansprechende Inhalte und gut ausgesteuerte Kampagnen sind nur die halbe Miete im Social Media Marketing. Wirklich erfolgreich wird es erst, wenn sämtliche Stationen im Marketing-Funnel sauber ineinandergreifen – denn selbst die stärkste Kampagne verpufft, wenn das Tracking lückenhaft ist oder die Website nicht auf Conversions ausgelegt wurde. Deshalb hören wir bei online at media nicht bei der Kampagnensteuerung auf, sondern betrachten die komplette digitale Customer Journey unserer Kund*innen – von der Anzeige bis zur Website.

Erst die Strategie, dann die passenden KPIs

Am Anfang jeder erfolgreichen Kampagne steht eine klare Strategie. Zusammen mit unseren Kund*innen legen wir konkrete Ziele fest:

• Geht es in erster Linie um mehr Markenbekanntheit?
• Steht die Generierung von Leads oder direktem Umsatz im Vordergrund?
• Oder zählt eher langfristiges Community-Engagement als kurzfristiger Kampagnenerfolg?

Auf Basis dieser Ziele legen wir die passenden KPIs fest. Statt uns dabei auf oberflächliche Werte wie Likes oder Follower*innen-Zahlen zu beschränken, schauen wir uns das gesamte Verhalten der Nutzer*innen an: Wer interagiert nicht nur mit dem Beitrag, sondern klickt auch tatsächlich weiter? Wie lange bleiben diese Personen auf der Zielseite, und führen sie dort die gewünschte Handlung aus? Und gibt es Stellen auf der Website, an denen der Erfolg der Kampagne verloren geht? Erst wenn alle Etappen der Customer Journey zusammenpassen, entfaltet Social Media seine volle Wirkung für das Unternehmen.

Warum Tracking, Website und Landingpages den Unterschied machen

Häufig liegt der Grund für eine schwache Kampagne gar nicht bei der Social-Media-Strategie selbst, sondern bei fehlerhaftem Tracking oder schlecht optimierten Zielseiten. Weil wir bei online at media Online-Marketing und Webentwicklung aus einer Hand anbieten, ist dieser Übergang für uns kein nachgelagertes Detail, sondern fester Bestandteil der KPI-Arbeit. Konkret achten wir auf drei Punkte:

• Präzises Tracking: Kampagnen lassen sich nur auf Basis sauberer Daten effizient steuern. Wir stellen sicher, dass sämtliche relevanten Interaktionen erfasst werden – von Klicks über Conversions bis zur Scrolltiefe.
• Conversion-starke Website und Landingpages: Die beste Klickrate aus Social Media nützt wenig, wenn Nutzer*innen auf einer langsamen oder unübersichtlichen Seite landen. Unser Team aus Web-Entwicklung und Web-Design nimmt deshalb den gesamten Conversion-Prozess technisch wie gestalterisch unter die Lupe.
• Funktionierendes Retargeting: Wer bereits Interesse gezeigt hat, wird gezielt erneut mit passenden Inhalten angesprochen, um die Abschlussquote zu steigern.

Ihr volles Potenzial entfalten Kampagnen erst, wenn Social Media, Tracking und Website-Performance wirklich ineinandergreifen.
Wir zeigen Ihnen, wie eine technisch saubere und conversion-starke Landingpage aufgebaut sein sollte!

Unser Prozess für datengetriebene Optimierung

Statt eine Kampagne einmal aufzusetzen und sich dann auf die ersten Ergebnisse zu verlassen, verfolgen wir einen fortlaufenden Prozess aus Testing, Auswertung und Optimierung:

• Performance-Analyse: Wir werten aus, welche Inhalte und Kampagnen überdurchschnittlich laufen und wo Nachbesserungsbedarf besteht.
• A/B-Testing: Über Tests mit unterschiedlichen Creatives, Anzeigentexten und Landingpages ermitteln wir, welche Variante am besten funktioniert.
• Skalierung: Kampagnen, die gut laufen, bauen wir gezielt aus, schwächere Elemente verbessern wir laufend.
• Blick auf den gesamten Funnel: Wir stellen sicher, dass Social Media, Website und Folgekampagnen als Gesamtsystem zusammenspielen.

Zahlen richtig lesen statt nur sammeln

Reine Zahlen reichen nicht – entscheidend ist, sie richtig zu deuten. Eine hohe Reichweite bringt beispielsweise wenig, wenn die Interaktionsrate niedrig bleibt oder Besucher*innen die Website nach Sekunden wieder verlassen. Deshalb fragen wir nicht nur, was passiert, sondern auch, warum es passiert. Dazu gehören unter anderem folgende Fragen:

• Welche Inhalte erzeugen nicht nur Klicks, sondern führen auch zu echten Leads oder Käufen?
• Wie geht die Zielgruppe konkret mit Anzeigen und Content um?
• An welchen Stellen springen Nutzer*innen ab und verhindern damit den Erfolg?

Klare Strategie, präzises Tracking und laufende Optimierung – das sind die Zutaten für erfolgreiches Social Media Marketing, und genau hier setzen wir an. Gemeinsam finden wir heraus, welche KPIs für Ihr Unternehmen wirklich zählen und wie sich Ihre Kampagnen datenbasiert weiterentwickeln lassen.
Bringen wir Ihre Social Media Performance gemeinsam aufs nächste Level – vereinbaren Sie jetzt Ihr unverbindliches Erstgespräch!

So nutzen Sie Social-Media-KPIs richtig

Ihren Wert entfalten Social-Media-KPIs erst durch die richtige Interpretation und Einordnung. Viele Unternehmen erfassen zwar Follower*innen-Zahlen oder Likes, prüfen aber nicht, ob diese Werte überhaupt zur Zielerreichung beitragen. Eine große Reichweite hilft wenig, wenn die Zielgruppe nicht reagiert oder keine Conversions folgen. Statt einzelne Zahlen isoliert zu betrachten, braucht es eine ganzheitliche Auswertung, die organische und bezahlte Maßnahmen gemeinsam einbezieht.
Ausschlaggebend ist eine klare Zielsetzung: Wer die Markenbekanntheit steigern möchte, sollte sich vor allem auf Reichweite und Engagement konzentrieren, während für direkte Verkäufe Conversion-Rate und Return on Ad Spend (ROAS) entscheidender sind. Regelmäßige Kontrolle der KPIs und ihrer Entwicklung über die Zeit hilft dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Strategie laufend anzupassen.
Ein klassischer Fehler ist es, Social Media losgelöst vom Rest der Strategie zu betrachten. Selbst die beste Kampagne verpufft, wenn das Tracking ungenau arbeitet oder die Website nicht auf Conversions ausgelegt ist. Erfolgreiches Social Media Marketing endet deshalb nicht beim Ausspielen von Anzeigen – nachhaltig wird es erst, wenn Inhalte, Nutzer*innenerlebnis und technische Basis zusammenspielen.

Die wichtigsten Begriffe kurz erklärt: KPI-Glossar

• Reichweite: Zahl der Personen, die mit einem Inhalt erreicht wurden.
• Engagement: Gesamtheit aller Interaktionen wie Likes oder Kommentare.
• Engagement-Rate: Interaktionen ins Verhältnis zur Reichweite gesetzt.
• Conversion-Rate: Anteil der Nutzer*innen, der eine gewünschte Handlung tatsächlich vollzieht.
• Klickrate (CTR): Klicks im Verhältnis zur Gesamtzahl der Impressionen.
• Verweildauer: Durchschnittliche Zeitspanne, die Nutzer*innen mit einem Inhalt verbringen.
• Markenloyalität: Wie fest sich eine Marke dauerhaft im Bewusstsein der Zielgruppe verankert.
• Bounce Rate: Anteil der Besucher*innen, die eine Seite ohne Interaktion direkt wieder schließen.
• Return on Investment (ROI): Verhältnis zwischen erzieltem Gewinn und eingesetztem Marketingbudget.
• Impressionen: Anzahl aller Sichtkontakte mit einem Inhalt, auch bei Mehrfachansicht.
• Interaktionsrate: Anteil der Nutzer*innen, der aktiv auf Inhalte reagiert.
• Leadgenerierung: Gewinnung qualifizierter Kontakte, etwa über Kommentare oder Direktnachrichten.
• Cost per Lead (CPL): Was die Gewinnung eines qualifizierten Kontakts im Schnitt kostet.
• Watch Time: Summe der Zeit, die ein Video insgesamt angeschaut wird.
• Completion Rate: Anteil der Video-Views, die bis zum Ende laufen.
• Shares: Wie oft ein Inhalt weiterverbreitet wird.
• Saves: Wie oft ein Inhalt von Nutzer*innen gespeichert wird.
• Follower*innen-Wachstum: Veränderung der Follower*innen-Zahl über einen definierten Zeitraum.
• Share-Rate: Shares im Verhältnis zur Zahl der Impressionen.
• Erwähnungen in Social Media: Wie oft eine Marke von Nutzer*innen aktiv genannt wird.
• Absprungrate auf Landingpages: Anteil der Besucher*innen, die eine Landingpage ohne weitere Aktion verlassen.
• Lead-to-Customer-Rate: Anteil der Leads, aus denen tatsächlich zahlende Kund*innen werden.
• Wiederkehrende Besucher*innen: Anteil der Nutzer*innen, die mehrfach auf die Website zurückkehren.
• Customer Lifetime Value (CLV): Wirtschaftlicher Wert, den eine Kundschaft über die gesamte Beziehung hinweg erzeugt.
• Öffnungs- und Klickrate in Newslettern: Anteil der geöffneten beziehungsweise angeklickten Inhalte in Newslettern.